Chez Loocap, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.loocap.fr (ci-après « le Site »).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :
Loocap
Contact : contact@loocap.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre Site :
- Données d’inscription : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe.
- Données de réservation : détails sur les appartements réservés, dates de réservation, informations de paiement.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
- Cookies : pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser les performances du site (voir section “Cookies”).
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations : traitement de vos demandes de location d’appartements, et communication avec les propriétaires.
- Amélioration du service : optimisation de la navigation et de l’expérience utilisateur sur le Site.
- Envoi de communications : newsletters, offres spéciales, et autres informations pertinentes, uniquement avec votre consentement.
- Conformité légale : respect des obligations légales, telles que la facturation et les obligations fiscales.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base :
- De votre consentement : pour l’envoi de communications marketing (newsletter).
- De l’exécution d’un contrat : pour gérer les réservations et les interactions entre locataires et propriétaires.
- De notre intérêt légitime : pour améliorer le Site et la qualité de nos services.
- De nos obligations légales : en matière de comptabilité, de fraude ou de gestion des litiges.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :
- Propriétaires : uniquement lorsque vous effectuez une réservation.
- Fournisseurs de services : hébergement web, solutions de paiement, services de marketing, uniquement pour la gestion du Site.
- Autorités compétentes : en cas d’obligation légale.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif ou jusqu’à la suppression de celui-ci.
- Données de réservation : conservées pendant 5 ans pour des raisons fiscales et comptables.
- Données de navigation (cookies) : conservées pendant 13 mois maximum.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : connaître les données personnelles que nous traitons à votre sujet.
- Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète.
- Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit de limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@loocap.fr. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Toutes les transactions en ligne sont cryptées via SSL pour protéger les informations sensibles, telles que les détails de paiement.
9. Utilisation des cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer les performances du Site et proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du Site.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et les utilisateurs en seront informés via e-mail ou notification sur le Site. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.
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